Как получить документы

Что вы получаете

• Запись в реестре. Номер, дата и статус документа в ФГИС Росаккредитации — основной способ проверки для площадок и таможни.
• Электронную копию. PDF документа и протокола испытаний — в день регистрации.
• Оригинал. Документ на бланке с подписью и печатью, если он предусмотрен для вашего типа подтверждения.
• Протокол испытаний. Передаём вместе с документом или отдельно по запросу.

Как доставляем

Электронная копия приходит на почту, указанную в заявке, — сразу после внесения в реестр. Оригинал отправляем Почтой России или курьером по согласованию; для крупных заказов возможна доставка курьером по адресу.

Самовывоз — по договорённости, адрес сообщаем при готовности документа. Для маркетплейсов и таможни чаще достаточно электронной копии и записи в реестре, поэтому оригинал можно не ждать.

Когда оригинал обязателен

Бумажный оригинал запрашивают таможенные представители при отдельных процедурах, тендерные комиссии и крупные сети при подключении поставщика. Также оригинал нужен, если ваш договор с контрагентом прямо требует документ на бланке.

Скан без записи в реестре документом не является: проверяют именно запись, а не картинку. Поэтому мы всегда сначала показываем реестр, а потом отправляем бумагу — так вы не платите за доставку зря.

Сроки

• Электронная копия — в день регистрации в реестре.
• Оригинал по России — 2–7 дней в зависимости от региона.
• Курьерская доставка — 1–3 дня по крупным городам.

Если срок критичен, скажите об этом до оформления: подберём способ доставки, который укладывается в вашу дату отгрузки.

Ошибка или утеря

Если в документе обнаружена ошибка — опечатка в наименовании, адресе или составе, — исправляем и переоформляем. Если документ утерян, оформляем дубликат: оригинал восстанавливается на основании записи в реестре.

Проверяйте документ сразу после получения: чем раньше обнаружена ошибка, тем быстрее она исправляется без повторных испытаний.

Вопросы и ответы