Отказное письмо для Ozon
Если товар не подлежит обязательной сертификации или декларированию, площадка запрашивает подтверждение — отказное письмо. Готовим документ в формате, который проходит модерацию Ozon, и следим, чтобы описание товара совпадало с карточкой.
Когда Ozon запрашивает письмо
Площадка проверяет, что товар допущен в оборот. Если по закону сертификат или декларация не требуются, продавец подтверждает это отказным письмом — иначе карточку могут отклонить на модерации или заблокировать при проверке.
Типичные ситуации: сувениры и декор, бижутерия, канцелярия для взрослых, садовый инвентарь, товары б/у. Для каждой из них важно, чтобы формулировка в письме совпадала с описанием в карточке: расхождение — самая частая причина отказа.
Что должно быть в документе
Документ держится на трёх вещах: кто заявитель, что за товар и почему требования к нему не применяются. Если хотя бы одна часть расходится с карточкой, модератор возвращает файл — не потому, что письмо «неправильное», а потому что оно про другой товар.
Поэтому в письме фиксируем: компанию-заявителя, перечень позиций с понятным описанием, коды ТН ВЭД и ОКПД 2, ссылки на регламенты и вывод об отсутствии обязательной оценки. Завершает документ подпись руководителя, печать, дата и номер.
Шаблонные формулировки не используем: «товары народного потребления» в описании ничего не идентифицирует, и такой документ чаще всего отклоняют.
Чем отличается от Wildberries и Яндекс Маркета
Сам документ универсален: закон не делит отказные письма по площадкам. Отличаются требования к подаче — где загружается файл, какие поля заполняются рядом, как быстро проходит проверка.
На практике это означает: одно письмо можно использовать на нескольких площадках, если совпадают наименование продавца и описание товара. Если карточки ведутся с разных юридических лиц, документ нужен на каждое.
Мы проверяем оба параметра до оформления — это дешевле, чем переделывать документ после отказа модерации.
Как сэкономить на ассортименте
Если ассортимент состоит из десятков похожих артикулов, платить за каждый отдельно не нужно. Закон допускает одно письмо на группу однородных товаров — при условии, что у них общая категория и близкие характеристики.
Границу определяем по описанию: блокноты и ручки объединяются, а вот гирлянда на батарейках к ним уже не относится — это низковольтное оборудование, и для него нужен другой документ. Такие позиции выносим отдельно, чтобы не получить отказ на всю группу.
На практике объединение сокращает расходы в разы: одна работа вместо десяти, один комплект кодов, один срок.
Сроки и стоимость
| Работа | Срок | Стоимость |
|---|---|---|
| Оформление на одну позицию | 1 рабочий день | от 4 500 ₽ |
| Группа однородных позиций | 1–2 рабочих дня | 4 500 ₽ |
| Срочный заказ | в день оплаты | 4 500 ₽ |
Вопросы и ответы
Подойдёт ли письмо, оформленное для Wildberries?
Почему модерация может вернуть письмо?
Когда документ придётся переоформить?
Можно ли оформить на самозанятого?
Сколько стоит письмо на несколько похожих товаров?
Действует ли письмо бессрочно?
Что будет, если отправить письмо для товара, который подлежит сертификации?
Получу ли я оригинал и скан?
Статьи по теме
Уточнить документ по вашему товару
Пришлите наименование товара — подберём регламент и форму документа. В рабочее время отвечаем в течение 10 минут.
Заявка отправлена. Свяжемся с вами в ближайшее время.