Отказное письмо для Яндекс Маркета

Зачем Маркету отказное письмо

Площадка отвечает перед покупателем за то, что товар законно продаётся. Если обязательный сертификат или декларация не нужны, продавец подтверждает это письмом: документ показывает, что товар не подпадает под требования регламентов.

Без него карточка может не пройти проверку, а при жалобе конкурента — быть заблокирована до выяснения. Для импортных товаров письмо также помогает при таможенном оформлении.

Отдельно отметим: письмо не заменяет сертификат. Если товар под регламентом, его нужно сертифицировать или декларировать — иначе документ будет формальным.

Что важно совпасть с карточкой

• наименование товара — так, как оно указано в карточке;
• реквизиты продавца — то же лицо, что в кабинете;
• коды ТН ВЭД и ОКПД 2 — соответствующие категории;
• описание, по которому товар можно однозначно идентифицировать;
• вывод по регламентам со ссылками на нормативные акты.

Именно расхождения между письмом и карточкой чаще всего приводят к возврату документа. Поэтому мы просим ссылку на карточку или точное описание, а не только название товара.

Одно письмо на несколько площадок

Закон не делит отказные письма по маркетплейсам, поэтому один документ обычно подходит для Ozon, Wildberries и Яндекс Маркета. Ограничение одно: продавец и товар должны совпадать.

Если карточки ведутся с разных ИП или ООО, на каждое лицо нужен свой документ. Если ассортимент расширяется, письмо дополняют или оформляют новое — зависит от категории новых позиций.

Как проходит работа

1. Заявка. Присылаете список товаров, ссылки на карточки и данные продавца.
2. Проверка. Определяем, не подпадают ли позиции под регламенты, и подбираем коды.
3. Черновик. Согласовываем формулировки и перечень товаров.
4. Выдача. Отправляем скан с печатью для загрузки и оригинал почтой.

Сроки и стоимость

Цены указаны как ориентир и не являются публичной офертой. Итоговая стоимость фиксируется в договоре.

Вопросы и ответы